นางเลิศลักษณ์ ลีลาเรืองแสง ผู ้อำนวยการสำนักการแพทย์ (สนพ.) กทม. กล่าวกรณี มีข้อร้องเรียนมูลนิธิอาสาสมัครแห่งหนึ่งนำส่งคนไข้ไกลกว่าจำเป็นและไม่ปฏิบัติตามระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน ของ กทม. ว่า สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ (สพฉ.) ได้ตรวจสอบเหตุการณ์ดังกล่าวที ่ศูนย์เอราวัณ โดยสอบปากคำผู ้เกี ่ยวข้องและสอบสวนเหตุการณ์กับญาติผู ้ป่วยและมูลนิธิอาสาสมัครดังกล่าว พร้อมทั ้งประสาน ตำรวจ เพื ่อวางมาตรการดำเนินการกับมูลนิธิอาสาสมัคร โดยพิจารณาแจ้งข้อกล่าวหาทั ้งคดีอาญาและ คดีปกครอง ขณะเดียวกัน ศูนย์เอราวัณได้หารือกับผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทผู ้พัฒนาโปรแกรมรับแจ้งเหตุและสั ่งการ เพื่อกำหนดมาตรการที่เข้มงวดในการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก นอกจากนี ้ สนพ. ได้จัดประชุมคณะกรรมการหน่วยปฏิบัติการขั ้นพื ้นฐานของ กทม. และเน้นย้ำ แนวทางปฏิบัติของหน่วยปฏิบัติการในระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน กทม. โดยผู้บริหาร กทม. ได้สั่งการและกำชับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กู้ภัย อาสาสมัครป้องกันภัยฝ่ายพลเรือน (อพปร.) อาสาสมัครต่าง ๆ ให้ปฏิบัติการ ตามแนวทางที่กำหนด รวมทั้งหารือร่วมกันเพื่อปรับเปลี่ยนแนวทางดำเนินการให้รัดกุมยิ่งขึ้น
